导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。" k i/ x+ M8 }; I. a8 {6 o
9 O9 k. p. T/ b2 X+ S 以下为文章内容摘要: 6 z! M, A( S- K5 E ( `( X) r) T/ _3 ]8 o 今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。7 {6 N& X0 y8 y5 s4 } n
4 Z5 K/ O9 X' t" U; S PayPal的弱点 ; N9 \) e. b5 q& \ * ^3 u j; W( B1 I& @8 E
PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 7 v% o0 |" N. ^+ W 5 W! g. |, I6 J6 g5 H6 c$ F( R) J
首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。 , V' ^2 C6 e" o( ~ ; p( Y: H. O, T
其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。 , X5 ~. r1 ^, A 5 B5 N1 j) ], }4 ^3 L$ y" D 再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。8 e( s n' m- ?5 ~7 ]9 s# s. k5 H
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最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。 & A/ _0 \9 t( a$ H. ~7 ? # F# y, m) `. u# o4 ~0 l Facebook的社交优势 - q4 L* o6 r! S - e1 ^$ d; U9 b: o+ Q; t& y
Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。 " P: H& S$ d' T ) J \+ h, b# U( Q. l; ~- b
其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。. S- a! R: Y8 p
* g3 ~; `% s. a$ v; M9 G 再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。 2 U7 \5 ?4 @( @$ j3 t% s 9 V2 }, J5 D) H7 s
Square:手机钱包 # R) r+ B- M4 o& U8 i3 R & L( R( n9 ^( N1 q
Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。 7 ]* e" D# C+ e& ~! }/ d + J7 l4 w1 K* `* h
如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。- z; H; o* ]+ q! N
: W& o6 E. c3 c 为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)